ONECARD - универсальный подарочный сертификат, которым можно оплатить покупки в магазинах партнерах. 

Это позволяет получателю, самостоятельно выбрать, на что, и когда использовать сертификат. Более 3000 магазинов партнеров, 39 торговых сетей в 200 городах по Украине принимают сертификат к оплате. 

Как я могу оплатить сертификат? 

Вы можете оформить заказ на сайте и оплатить банковской картой. Комиссия сервиса WayForPay при оплате картой 2,5% взымается автоматически. Так же вы можете оплатить курьеру при доставке по Киеву. В регионы доставка осуществляется после 100% оплаты.

Что такое холдер? 

Холдер - это подарочная открытка, в которую упакован сертификат. На холдере находится все информация необходимая получателю сертификата. для того что бы связаться с нами и понять, как работает сертификат.

 

Что такое подарочный конверт? 

Подарочный конверт - это дополнительная упаковка, которую можно приобрести для сертификата. Размер конверта 18*9 сантиметров. Мелованная бумага с потрясающей печатью и посланием получателю сертификата. 

 

Сколько стоит подарочный конверт? 

25 гривен. 

 

Есть ли доставка и как быстро доставят заказ? 

По Киеву на следующий день после заказа. В регионы мы отправляем заказ в день оплаты, если оплата совершена до 16-00. 

Срочная доставка по Киеву возможна. Стоимость и сроки уточняйте у оператора. 

Мы не доставляем заказы в зону АТО, Крым и на временно оккупированные территории. 

 

Кто оплачивает доставку? 

Мы доставим вам бесплатно заказ от 5 сертификатов в любую точку Украины. При заказе до 5 сертификатов, доставку оплачивает заказчик. 

 

Могу ли я оплатить стоимость сертификата курьеру при доставке по Киеву?

Да, вы можете оплатить стоимость вашего заказа курьеру при доставке по Киеву. Полную стоимость вам озвучит оператор при подтверждении заказа, а так же вы можете увидеть ее в письме подтверждении на вашем email указанном при оформлении. 

 

Почему я не могу оплатить заказ при получении на Новой Почте? 

Мы работаем с Новой Почтой исключительно как с оператором доставки. По этому ваш заказ за пределы Киева мы отправляем только после полной оплаты. 

 

Могу ли я отказаться от получения заказа на Новой Почте? 

Да, вы можете отказаться забирать ваш заказ. Но в таком случае мы не можем принять от вас претензии любого вида. 

 

Как использовать подарочный сертификат ONECARD?

Активируйте сертификат на сайте либо по номеру 0800 33 02 01, укажите сеть где хотите использовать сертификат, получите СМС подтверждение и используйте его для оплаты. 

 

Какой срок действия сертификата? 

Срок действия сертификата указан на вашем сертификате в первой строке сверху правил использования на оборотной стороне. 

 

Как активировать сертификат? 

Укажите номер сертификата (13 цифр, начинаются с 910), проверочный код (под стирающейся панелью), сеть где хотите потратить сертификат и свои контактные данные. 

После этого дождитесь СМС сообщение с текстом "Ваш сертификат активирован"

 

Могу ли я изменить сеть партнера после активации? 

Нет, после активации сеть партнера изменить нельзя.

 

При активации запрашивают номер карты Фишка. Что такое карта Фишка и как ее получить? 

Карта Фишка- это карта программы вознаграждений Fishka. Оформить и получить ее можно online на сайте myfishka.com или в магазинах Фуршет, Prostor, Аптеке Доброго Дня, Первой Социальной Аптеке, АЛЛО

 

При активации на WOG, у меня запрашивают номер карты Прайд. Что такое карта Прайд? Как ее получить? 

Карта Прайд- это карта программы лояльности Прайд. Оформить и получить ее можно online на сайте wog.ua или на заправках WOG

Как использовать сертификат для оплаты? 

При оплате на кассе партнера просто вручите сертификат кассиру. Все остальное сделают за вас.

 

Могу ли я использовать сертификат несколько раз? 

Нет., сертификат используется только 1 раз и изымается на кассе партнера. 

 

Могу ли я использовать сертификат для оплаты online (в интернет магазинах)? 

Да, если такая возможность предоставляется сетью партнера. Все такие партнеры отмечены знаком "@" на логотипе. 

 

Могу ли я оплатить товары со скидками? 

Окончательные правила использования сертификата ONECARD регулируются сетью партнера. В большинстве случаев, вы можете оплатить любые товары. Если у вас есть сомнения, мы рекомендуем, перед покупкой уточнить условия оплаты интересующего вас товара у партнера ДО активации сертификата. 

 

Могу ли я обменять сертификат на деньги? 

Нет. Сертификат обмену и возврату не подлежит. 

 

Если я потерял сертификат, могут ли мне его восстановить? 

Нет. Так как сертификат не именной, мы не можем восстановить вам сертификат или выдать вместо него другой. 

 

Как я могу вернуть подарок?

Возврат денежных средств осуществляется только покупателю подарка на протяжении 14 дней с даты покупки.

Необходимо отправить письмо на buy@onecard.gift с фотографией сертификата со стороны штрих кода и копией чека, а также документа, подтверждающего личность покупателя. После проверки сертификата, с вами свяжется оператор и согласует возврат оплаты.